أعلنت شركة الخطوط السعودية عن فرصة عمل في مجال الدعم الفني
أعلنت شركة الخطوط السعودية عن فرصة عمل في مجال الدعم الفني
الفرصة المتاحة:-
Executive Customer Services Representative
مسؤول خدمات العملاء التنفيذي
الغرض من الوظيفة:
تتمثل مسؤولية هذه الوظيفة في إدارة نوبات عمل ممثلي خدمة العملاء من خلال تنفيذ مجموعة واسعة من المهام لضمان سير العمل بسلاسة خلال فترة المناوبة. كما يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية إدارة إحدى وظائف العمليات الأرضية ذات الصلة لضمان تزويد فرق العمليات الأرضية بجميع الأدوات اللازمة لتحقيق عمليات سلسة وفعالة في الوقت المناسب وبما يتوافق مع توقعات الضيوف.
المسؤوليات الرئيسية:
تخطيط ومتابعة تنفيذ خدمات الضيوف وتوجيه جميع المرؤوسين لضمان تحقيق الأداء الأمثل. إدارة الفريق لتنفيذ معاملات الضيوف الروتينية في نقاط التواصل بالمطار ومكاتب بيع التذاكر في المدينة بأسلوب مهذب وسريع وفعال، بما يضمن تسجيل المعاملات بشكل فوري والحفاظ على رضا الضيوف. التنبؤ بالمشكلات والصعوبات المتوقعة في خدمات الضيوف وإيجاد الحلول أو البدائل المناسبة. متابعة ممارسات شركات الطيران الأخرى في مجال المبيعات والتوصية بتطبيق الممارسات المناسبة على الخطوط السعودية. تخطيط ومتابعة تنفيذ خدمات وكلاء المناولة الأرضية وتوجيه جميع المرؤوسين لضمان الأداء الأمثل. إيجاد حلول فورية ومناسبة للمشكلات التشغيلية. المحافظة على تحديث الأدلة ذات الصلة ومنشورات الخطوط السعودية ومنشورات المنظمات المتخصصة في الطيران والتأكد من إلمام المرؤوسين ووكلاء المناولة الأرضية بها. إدارة جميع الأنشطة التشغيلية والإدارية والتنبؤ بالمشكلات التشغيلية المتوقعة وإيجاد الحلول أو البدائل المناسبة. توسيع نطاق المسؤوليات ليشمل المحطات الخارجية غير المباشرة حسب التوجيهات.
المؤهلات والخبرة المطلوبة:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الهندسة الصناعية أو الإحصاء أو بحوث العمليات. خبرة لا تقل عن ست سنوات. يفضل وجود خبرة لا تقل عن أربع سنوات في بيئة مبيعات السفر.
للتفاصيل والتقديم للفرصة المتاحة عبر الرابط الاتي:
https://www.linkedin.com/jobs/view/4371836346/?alternateChannel=search&trk=d_flagship3_company&refId=XRtNrhVew4Ogrt4rGCQBJw%3D%3D&trackingId=%2Fj7rnmf1l7lEkj7fti0h6A%3D%3D