أعلنت شركة جدارات عن فرصة عمل في مجال خدمة العملاء

أعلنت شركة جدارات عن فرصة عمل في مجال خدمة العملاء

أخصائي خدمات العملاء (Customer Services Specialist)

📋 وصف الوظيفة:

تقديم كل ما يلزم من مساعدة ودعم للمسافرين حسب احتياجاتهم، بما في ذلك:

• الترحيب بالركاب القادمين.
• التعامل مع كبار الشخصيات (VIP).
• تقديم المساعدة الخاصة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة.
• معالجة الشكاوى بلباقة واحترافية.
• التركيز على رضا العملاء وبناء علاقات قوية معهم من خلال تقديم حلول تتمحور حولهم.
• المبادرة واغتنام الفرص والتحديات الجديدة لتحقيق أفضل تجربة سفر ممكنة.

🛠️ المهام والمسؤوليات:

1. تقديم خدمات العملاء المباشرة، بما في ذلك:
   • تخصيص المقاعد.
   • جمع الأمتعة الزائدة.
   • التوثيق والتحقق من تصاريح السفر.
   • التعامل مع الركاب وإعادة توجيههم.
   • تنسيق الأنشطة في المحطة مع الإدارات المعنية.
2. مساعدة الركاب حسب الحاجة عند الوصول، بما في ذلك:
   • دعم الركاب ذوي المتطلبات الخاصة.
   • مرافقة القُصّر غير المصحوبين.
   • العناية بكبار الشخصيات.
   • مساعدة الركاب الذين يحتاجون إلى كراسي متحركة.
3. مساعدة الزملاء في مناطق أخرى من المطار لضمان توفر الكراسي المتحركة، وعربات الأطفال، وحقائب البوابة التي تم فحصها ( cleared through security )، للتحميل عند المغادرة وتسليمها عند الوصول.
4. الالتزام الدائم بأعلى معايير السلامة والأمن وفقًا للوائح شركة SGS للسلامة والصحة المهنية.

🧾 نوع الوظيفة:

وظيفة عامة (General Job Post)

💼 الخبرة المطلوبة:

سنة واحدة على الأقل من الخبرة في مجال خدمات العملاء أو المطارات.

🕓 ظروف العمل:

• العمل 6 أيام في الأسبوع.

🎁 المزايا:

• تأمين طبي للموظف والمعالين وفقًا لمجلس الضمان الصحي.
• بدل تذاكر السفر حسب سياسة الشركة.

للتقديم للفرصة المتاحة عبر الرابط الاتي :
https://jadarat.sa/JobDetails?JobTab=1&IsFromJobfair=false&Param=V1VFbDlkdFFuQytuTzFlb2xDZ29mdHJ1TnpHcDRhUkJSV1FJTnkvbERyek5qR09kWS9hRmZnPT0